업무 목표를 이루는 법

분명한 목표를 세워야 달성도 가능하다

목표를 세워도 달성하기 힘들다는 게 직장인의 고민입니다. 열심히 일해도 성과가 잘 나지 않는다는 고민 또한 목표를 달성하지 못한 것과 연관이 있지요. <직장인 고민, 답은 이미 나와 있따> 저자 니시우치 히로무는 분명한 목표를 세워야 달성도 가능하다고 말합니다.

그럼, 분명한 목표란 무엇일까요? 프로젝트 관리 연구자들이 광대한 사례를 조사한 결과 다음과 같은 6가지 기준을 제시하고 있다고 합니다. 이를 간단히 소개해드립니다.

 

 

분명한 목표란 어떤 것일까?

첫째, 구체적일 것. 단순히 ‘중국 출장을 가고 싶다.’가 아니라 중국에 가서 구체적으로 무엇을 얻을 것인지 명확해야 한다. 새로운 생산 거점을 획득할 것인가, 중국 업체와 제휴 관계를 확립할 것인가, 아니면 중국 시장의 가능성을 경영진이 피부로 느끼게 하는 것이 중요한가 등이다.

둘째, 측정 가능할 것. 다시 말해, ‘어느 정도’나 ‘몇’이라는 목표 수준이 객관적으로 정의될 수 있어야 한다. 예를 들면 ‘조달처가 되어 줄 현지 기업과 제휴 관계를 구축한다.’는 목표라면 이후 필요에 따라 책임자 또는 경영자와 메일이나 전화를 주고받을 수 있는 정도의 관계를 형성하면 되는지, 아니면 서면이나 자본 관계에 기초한 공식 제휴가 필요한지 객관적인 기준을 정할 수 있다. 그렇지만 ‘중국 현지 사정을 파악한다.’를 목표로 세우면 객관적 목표 수준을 정의하기가 쉽지 않아 실행했다 하더라도 성공했는지 아닌지조차 잘 모르는 상황이 된다. 그래서는 명확한 성과를 절대 올릴 수 없다.

세 번째는 현실적일 것. 아무리 구체적으로 측정 가능하다고 해도 “다음 달에 바로 100명의 영업 담당자를 중국 각지에 보내, 현지 기업 1천 곳과 판매 계약을 맺고 10억 원의 매출을 올린다.”와 같은 목표는 비현실적이다. 인원과 자금을 얼마나 투입할 수 있으며 목표 달성을 위해 어떤 단계를 밟아야 하는지 실행 계획과 대조해 현실적인 목표를 만들어 가야 한다. 자원에 여유를 두고 최소한의 노력으로 최대한의 성과를 올리는 목표를 설정하도록 하자.

네 번째, 단계별로 끊어서 기한을 설정할 것. 이는 ‘기한 내’라는 성공 조건과도 관계있다. 명확한 종료일이 정해져 있지 않으면 프로젝트는 영원히 끝나지 않는다. 종료일이 정해져 있지 않으면 분명한 실패도 맛보지 않을 수 있으나, 구체적인 성과 없이 꿈같은 목표에 마냥 매달릴 만큼 우리 인생은 길지 않다.

다섯 번째, 합의를 이룰 것. 아무리 회사에 큰 이익을 가져다주는 구체적이고 현실적인 목표라 해도 상사나 경영진, 또는 프로젝트 업무를 수행하는 데 큰 역할을 하게 될 팀원, 경우에 따라서는 직접 관여하는 고객까지도 그 목표에 대해 합의가 이루어지지 않으면 달성하기 힘들다. 합의가 없다면 설령 달성했다 해도 성과를 인정받지 못할 수 있다. 그렇기에 프로젝트 관리의 성공 조건은 ‘이해관계자가 합의한 목표’를 달성하는 것이다.

여섯 번째, 목표 달성의 책임 소재가 명확할 것. 실제 작업을 담당하는 팀이나 협력을 의뢰한 타 부서 직원이 정확히 무슨 일을 책임지고 있으며 어떤 작업을 담당하고 있는지 체크해야 한다. 또 상사와 중역 들은 어떤 권한으로 무엇에 관여하고 무엇을 허가하며 책임지는지도 확인한다. 아무나 마구잡이로 간섭하면서도 아무런 리스크나 책임을 지지 않는 상태에서는 프로젝트가 성공할 수 없다. 물론 종합적인 책임은 프로젝트 관리를 수행하는 관리자에게 있지만 그것이 수행 과정에 포함되는 하나하나의 목표나 결정권 전부를 프로젝트 관리자 혼자 끌어안아야 한다는 의미는 아니다. 실패한다면 실패하는 대로 왜 실패했는지, 누구 때문에 실패했는지 하는 구조를 파악하는 것이 목표의 세부 사항을 정하는 데 중요하다.

6가지 기준을 충족하는 목표를 설정하기 위한 4단계

① 이해관계자들의 의견까지 수렴해 프로젝트의 목표를 가능한 한 명시적으로 드러낸다.

② 리스트를 점검해 프로젝트에 직접적인 관계가 없거나 다른 프로젝트로 돌려야 할 항목은 삭제한다.

③ 과정상의 한 단계로는 중요해도 최종 목표는 아닌 내용이 있으면 삭제한다.

④ 마지막으로 6가지 기준에 맞춰 목표를 압축한다.

이렇게 구체화한 목표를 합의 형성을 위한 문서 형태로 정리해 이해관계자와 공유한다.

이해관계자가 직속 상사를 포함해 2~3명밖에 없는 소규모 프로젝트라 해도 이와 같은 기준을 의식할 때 비로소 업무를 완료하는 방법과 성과가 정의될 수 있다. 반드시 이와 같은 프로젝트 관리의 지식을 바탕으로 ‘언제까지 얼마를 투자해 무엇을 얻을지’ 구체적이고 실현 가능한 최선의 목표를 명확하게 합의하라. 그래야 아무리 시간을 들이고 아무리 노력해도 성과가 나지 않는 소득 없는 현실에서 탈피할 수 있다.

<직장인 고민, 답은 이미 나와 있다> 중 발췌 재구성

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직장인 고민 답은 이미 나와 있다

저자

니시우치 히로무 지음

출판사

부키 | 2013-07-24 출간

카테고리

자기계발

책소개

하루 수십 번 사표를 생각하는 직장인 이들의 고민을 속 시원히 ...

글쓴이 평점  

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